TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla oletusarvoisesti kiinteällä toimituskululla (3,20 e), sillä tuoteostoista peritään toimituskulu.
Palveluista, kuten hoidosta ja tulkinnasta, ei peritä toimituskuluja. Palvelun ostaja saa muutettua toimitusmaksun ostospolun Toimitus-sivulla.
Verkkokauppa pidättää oikeuden peruttaa tilauksen, jos toimituskulu on kuvatuotetilauksen osalta maksamatta.
- - -
Asiakas saa verkkokauppatilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme sofiashop@helestea.one
1. Tilaus ja toimituskulu
Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Tilauksilla ei ole minimitilausrajaa. Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toimitushinta ilmoitetaan ostoskorisivulla oletusarvoisesti kiinteällä toimituskululla, sillä tuoteostoista peritään toimituskulu. Palveluista ei peritä toimituskulua. Asiakas saa muutettua toimitusmaksun ostospolun Toimitus-sivulla.
Verkkokauppa pidättää oikeuden peruttaa tilauksen, jos toimituskulu on postitettavien kuvatuotetilauksen osalta maksamatta.
Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Mahdollisia etukoodeja voi käyttää vain yhden tilausta kohti. Erilaisia etuja ei voi yhdistää.
Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi enää muuttaa. Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta.
Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.
2. Maksu
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat näytetään euroissa ja niihin sisältyy arvonlisävero. Tuotteen hintaan ei sisälly toimituskulua eikä muita mahdollisia maksukuluja.
Toimituskulut – ja muut mahdolliset kulut ilmoitetaan oston yhteydessä erikseen. Toimituskulua on mahdollista muuttaa Toimitus-sivulla.
Verkkokaupassa tilaus maksetaan ennen tuotteiden toimittamista, eikä ostoja voi toistaiseksi maksaa laskulla. Alle 18-vuotiailta on tilauksen maksaminen luottokortilla kielletty.
Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti SSL-salatulla maksulomakkeella, josta tiedot lähetetään edelleen salattuna Paytrail-palvelun kautta. Mitään korttitietoja ei tallenneta kaupan omaan järjestelmään. Pankkitunnuksilla maksaessa asiakas ohjataan suomalaisten verkkopankkien maksupalveluihin, joissa maksutapahtumat rekisteröidään turvallisesti kunkin pankin omassa maksujärjestelmässä.
Maksun jälkeen asiakkaalle lähtee sähköpostitse tilausvahvistus tilatuista tuotteista.
Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi Verkkokaupan verkkopalveluun. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Paytrail on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839–7) ylläpitämä palvelu.
Maksuja voi tehdä Netsin Visa ja MasterCard-korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Korttitietoja käytetään ainoastaan maksutapahtumien suorittamiseen.
3. Toimitus
Tuotteet
Käsittelemme kaikki tuotetilaukset viipymättä, mutta niiden tulostus ja lähetys/postitus on keskitetty muutamalle päivälle viikossa. Tuotteiden toimitusaika tilaushetkestä lähetyksen saapumiseen vaihtelee tuotteen koosta ja postin kulusta riippuen 3 - 14 päivän välillä. Kirjelähetyksenä lähtevät tuotteet saamme matkaan nopeammin. Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle. Emme vastaa toimituksen viivästymisen takia mahdollisesti aiheutuneista kuluista.
Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote asiakkaalle heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista tai yllättävistä tuotepuutoksista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
Verkkokauppa pidättää oikeuden peruttaa tilauksen, jos toimituskulu on tulostettavan ja postitettavan kuvatuotetilauksen osalta maksamatta.
Palvelut
Palveluiden toimitusaika käy ilmi tilauksen yhteydestä. Hoitoaika ja online/puhelin tulkinta-aika sovitaan erikseen. Kun asiakas ostaa palvelun, hän saa sähköpostia osoitteesta herttamaja@gmail.com noin vuorokauden sisällä tilauksesta, jossa käydään tarkemmin läpi hoitoon liittyviä asioita ja aikataulusta.
4. Tuotteiden toimitustavat
Suomi, Pohjoismaat, Viro | Kirjeet ja pikkupaketit toimitetaan Postin välityksellä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai lähimpään pakettiautomaattiin.
Muut maat | Ota yhteyttä sofiashop@helestea.one
- - -